Políticas de Cancelación

1. Plazo Límite de Cancelación (Ventana de 24 Horas)

Cualquier solicitud de cancelación, anulación o modificación sustancial de la reserva deberá ser notificada formalmente al hotel con un mínimo de 24 horas de anticipación a la fecha y hora estándar de ingreso (*Check-in*, 13:00 horas local).

• Las cancelaciones efectuadas fuera de este periodo (menos de 24 horas antes del ingreso) incurrirán en una penalidad equivalente al costo total de la primera noche de hospedaje más impuestos aplicables.

2. Reprogramación y Aplazamiento de Fechas

Entendemos que los planes de viaje a la región andina pueden variar debido a itinerarios de vuelos o factores externos. Por ello, permitimos el aplazamiento de su estancia bajo los siguientes lineamientos:

• Flexibilidad de Fechas: El huésped podrá posponer y reprogramar la fecha de su reserva sin penalidad, siempre que lo solicite dentro de la ventana de tiempo permitida (24 horas antes).
• Vigencia: El crédito por las noches reservadas se mantendrá vigente para ser utilizado en un periodo máximo de 12 meses a partir de la fecha original del viaje, sujeto a la disponibilidad del hotel y reajustes tarifarios según la temporada elegida.

3. Política de Reembolsos y Cambios de Habitación

Nuestra política comercial prioriza la flexibilidad operativa por encima de las transacciones monetarias:

• No Devolución de Dinero: Bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos en efectivo o devoluciones de dinero a tarjetas de crédito/débito por cancelaciones voluntarias fuera de los plazos establecidos.
• Cambios de Habitación: En caso de que el huésped decida modificar su reserva in situ o requiera ajustes, el hotel facilitará el cambio a una habitación de categoría similar o superior (abonando la diferencia tarifaria correspondiente), más no se generarán saldos a favor en dinero si se opta por una habitación de menor valor.

4. Ausencias No Anunciadas (No-Show)

Si el huésped no se presenta en las instalaciones del hotel el día programado de su arribo sin haber enviado una notificación previa, se registrará la reserva bajo la condición de *No-Show* (No presentación).

• Este estado liberará automáticamente la habitación para el resto de los días reservados a partir de la mañana siguiente.
• Se aplicará el cobro de la penalidad correspondiente a la totalidad del depósito o garantía entregada, perdiendo el derecho a reprogramación o cambio de habitación.

5. Cláusula de Fuerza Mayor o Casos Fortuitos

Ricchari Inka Hotel exonerará de penalidades a los huéspedes cuyas cancelaciones sean provocadas por situaciones de fuerza mayor debidamente comprobadas, tales como cancelaciones masivas de vuelos por mal tiempo, huelgas de transporte local o cierres gubernamentales imprevistos de accesos turísticos a la ciudad de Cusco.

6. Contacto de Soporte y Reservaciones

Para gestionar cualquier cambio de fechas, solicitudes especiales o anulaciones de manera inmediata, por favor póngase en contacto directo con nuestra jefatura de recepción: